很多公司在選擇客戶關係管理軟件時，單純以軟件產品的案例作為軟件采購的標準，甚至唯一標準。然而這對於IT技ji術shu日ri新xin月yue異yi變bian化hua的de軟ruan件jian來lai說shuo，這zhe個ge標biao準zhun往wang往wang讓rang你ni選xuan到dao的de恰qia恰qia是shi過guo時shi的de產chan品pin，甚shen至zhi於yu即ji將jiang被bei淘tao汰tai的de產chan品pin。同tong樣yang，在zai移yi動dong客ke戶hu關guan係xi管guan理li領ling域yu，技ji術shu的de進jin步bu更geng是shi日ri新xin月yue異yi。第di一yi代dai的de移yi動dong客ke戶hu關guan係xi管guan理li采cai用yong的de是shi短duan信xin技ji術shu，第di二er代dai移yi動dong客ke戶hu關guan係xi管guan理li采cai用yong的deWAP技術，這種技術已經被淘汰，它們的案例也一定比采用WebService技(ji)術(shu)的(de)移(yi)動(dong)客(ke)戶(hu)關(guan)係(xi)管(guan)理(li)多(duo)的(de)多(duo)，但(dan)是(shi)這(zhe)種(zhong)技(ji)術(shu)已(yi)經(jing)被(bei)淘(tao)汰(tai)了(le)。在(zai)技(ji)術(shu)的(de)進(jin)步(bu)以(yi)指(zhi)數(shu)級(ji)增(zeng)長(chang)的(de)今(jin)天(tian)，一(yi)味(wei)地(di)追(zhui)求(qiu)案(an)例(li)多(duo)，隻(zhi)會(hui)選(xuan)擇(ze)到(dao)一(yi)個(ge)技(ji)術(shu)上(shang)即(ji)將(jiang)被(bei)淘(tao)汰(tai)的(de)產(chan)品(pin)。因(yin)此(ci)選(xuan)用(yong)軟(ruan)件(jian)絕(jue)對(dui)不(bu)要(yao)以(yi)案(an)例(li)多(duo)作(zuo)為(wei)選(xuan)擇(ze)軟(ruan)件(jian)的(de)唯(wei)一(yi)標(biao)準(zhun)
自己開發客戶關係管理更能夠滿足自身要求，還可以隨時升級、維護，可控性強，能避免上當受騙，但實際上呢？
首先，客戶關係管理係統已經涉及到越來越多的學科技術，包括計算機、通信、網絡、管理與行為、多媒體、數據庫、圖形圖像等等，是一個需要綜合各種人才的團隊工程，一個或者幾個普通程序員已經很難做好
其次，單位內部的程序員受行業和職位限製，無法掌握最新的管理理念及其發展趨勢，往往隻能對市麵上的CRM係統和自己單位的辦公流程進行簡單模仿和克隆，不能夠真正實現提升管理水平的目的 再次，頻繁調整客戶關係管理係統會嚴重影響員工的快速掌握和正常使用，延長融合期
最後，開發客戶關係管理係統需要耗費大量的人力、物力、財力、管理、時間成本，不可控因素很多，綜合費用最低也要幾萬元，很多都要數十萬元，顯然得不償失。
因此除了個別特大型企業和敏感性單位，建議普通企業不必自己開發，選擇一些成熟的CRM比較合適。
