客(ke)戶(hu)成(cheng)交(jiao)的(de)前(qian)提(ti)是(shi)做(zuo)到(dao)對(dui)客(ke)戶(hu)的(de)充(chong)分(fen)了(le)解(jie)，因(yin)此(ci)，銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)一(yi)定(ding)要(yao)做(zuo)好(hao)跟(gen)進(jin)記(ji)錄(lu)。要(yao)注(zhu)意(yi)，客(ke)戶(hu)跟(gen)進(jin)記(ji)錄(lu)並(bing)不(bu)是(shi)做(zuo)給(gei)領(ling)導(dao)看(kan)的(de)，而(er)是(shi)幫(bang)助(zhu)自(zi)己(ji)判(pan)斷(duan)客(ke)戶(hu)價(jia)值(zhi)以(yi)及(ji)做(zuo)好(hao)客(ke)戶(hu)分(fen)析(xi)的(de)。由(you)於(yu)客(ke)戶(hu)比(bi)較(jiao)多(duo)，銷(xiao)售(shou)每(mei)天(tian)的(de)工(gong)作(zuo)又(you)比(bi)較(jiao)繁(fan)瑣(suo)。所(suo)以(yi)，銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)可(ke)以(yi)借(jie)助(zhu)信(xin)息(xi)化(hua)的(de)手(shou)段(duan)來(lai)幫(bang)助(zhu)自(zi)己(ji)，一(yi)般(ban)常(chang)用(yong)的(de)是(shi)CRM客戶關係管理係統，客戶開發、客戶跟進、催款等，都可以在係統中完成。例如，在遇到一個新客戶的時候，銷售人員可以在CRM中新建客戶，記錄下客戶的基礎信息如姓名、性別、nianlingdeng，cihou，bingqiezhexiexinxihuisuizheduikehudelejieerbuduangengxinheshenhua。birushuo，diyicigenjinyudaoleshenmewenti，kehuhaicunzainaxieyiwendeng，xiayicigoutongshijianshishenmeshihoudeng，doukeyizaixitongzhongjinxingjilubingqieshezhitixing。bimianchuxiankehuxinxihunxiaohuozheshuowangjikehutezhengdengqingkuang，yingxiangkehuduizijidexinren，lachangxiaoshouzhouqi，shenzhihuidiushihenduoxiaoshoujihui。haodegenjinjilubixubaohanyixiasidian：對溝通的核心要點記錄；客戶等級分類，A類客戶還是B類客戶，請做好標記；下一次跟進時間設定；下一次跟進目的設定。利用CRM係統的跟進記錄功能，不管是移動端還是電腦端，隨時記錄溝通內容、判定客戶等級、設定下一次是否跟進、跟進時間、跟進目的。CRM將在預設的時間裏準時提醒你去跟蹤客戶。
時刻記得自己銷售工作的目的：即(ji)找(zhao)到(dao)意(yi)向(xiang)客(ke)戶(hu)並(bing)把(ba)產(chan)品(pin)賣(mai)給(gei)對(dui)方(fang)。一(yi)些(xie)銷(xiao)售(shou)每(mei)天(tian)很(hen)努(nu)力(li)打(da)電(dian)話(hua)跑(pao)客(ke)戶(hu)，也(ye)花(hua)大(da)量(liang)時(shi)間(jian)開(kai)發(fa)客(ke)戶(hu)，每(mei)天(tian)加(jia)班(ban)加(jia)點(dian)，但(dan)就(jiu)是(shi)出(chu)不(bu)來(lai)業(ye)績(ji)。這(zhe)時(shi)候(hou)不(bu)妨(fang)看(kan)一(yi)下(xia)自(zi)己(ji)客(ke)戶(hu)資(zi)源(yuan)的(de)質(zhi)量(liang)，因(yin)為(wei)你(ni)的(de)客(ke)戶(hu)庫(ku)裏(li)，大(da)部(bu)分(fen)的(de)客(ke)戶(hu)都(dou)是(shi)低(di)價(jia)值(zhi)客(ke)戶(hu)，甚(shen)至(zhi)說(shuo)是(shi)無(wu)意(yi)向(xiang)客(ke)戶(hu)，在(zai)這(zhe)些(xie)客(ke)戶(hu)身(shen)上(shang)浪(lang)費(fei)時(shi)間(jian)和(he)精(jing)力(li)是(shi)出(chu)力(li)不(bu)討(tao)好(hao)的(de)一(yi)件(jian)事(shi)。銷(xiao)售(shou)員(yuan)要(yao)做(zuo)的(de)事(shi)情(qing)是(shi)根(gen)據(ju)之(zhi)前(qian)做(zuo)好(hao)的(de)客(ke)戶(hu)分(fen)層(ceng)，選(xuan)擇(ze)意(yi)向(xiang)度(du)較(jiao)好(hao)的(de)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)主(zhu)要(yao)跟(gen)進(jin)，提(ti)升(sheng)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)和(he)成(cheng)交(jiao)率(lv)。不(bu)能(neng)將(jiang)時(shi)間(jian)和(he)精(jing)力(li)過(guo)多(duo)的(de)浪(lang)費(fei)在(zai)意(yi)向(xiang)度(du)不(bu)大(da)的(de)客(ke)戶(hu)身(shen)上(shang)，得(de)不(bu)到(dao)成(cheng)效(xiao)而(er)且(qie)浪(lang)費(fei)時(shi)間(jian)和(he)精(jing)力(li)。
數據分析不僅僅是高層或企業決策才需要的。銷售員日程工作中也要學會利用數據分析自己的銷售工作是否到位。每天開發了多少客戶、跟gen進jin了le多duo少shao客ke戶hu？跟gen你ni合he作zuo的de客ke戶hu是shi通tong過guo哪na些xie渠qu道dao來lai的de，是shi老lao客ke戶hu介jie紹shao還hai是shi某mou個ge網wang站zhan？平ping均jun銷xiao售shou周zhou期qi多duo長chang？客ke戶hu轉zhuan化hua率lv多duo少shao？這zhe些xie分fen析xi可ke以yi幫bang助zhu你ni識shi別bie優you質zhi的de客ke戶hu有you哪na些xie特te質zhi；哪些渠道的客戶更加優質；哪些老客戶的帶新能力比較強。此外還可以對自己的平均銷售周期進行分析，對比公司銷售團隊平均銷售周期，topsales的平均銷售周期，看一下自己和別人的差距在哪裏。而穀灃CRM係xi統tong的de數shu據ju分fen析xi報bao表biao功gong能neng可ke以yi將jiang這zhe些xie數shu據ju清qing晰xi明ming了le地di呈cheng現xian出chu來lai，銷xiao售shou人ren員yuan不bu需xu要yao做zuo複fu雜za的de統tong計ji工gong作zuo，隻zhi需xu要yao根gen據ju數shu據ju分fen析xi的de結jie果guo去qu指zhi導dao自zi己ji的de工gong作zuo。盡jin快kuai找zhao到dao適shi合he自zi己ji的de開kai發fa渠qu道dao、找到自己擅長的客戶特點、找到自己的銷售節奏，盡可能提升自己的業績。
